Liquid error (sections/main-page line 3): Cannot render sections inside sections

Livraison

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Nous traitons les commandes sous un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

En France métropolitaine, la livraison s’effectue sous 1 à 5 jours ouvrés :

  • Livraison standard à domicile : 1 à 5 jours ouvrés

  • Livraison en point relais : 2 à 5 jours ouvrés

Les délais affichés lors du passage en caisse sont donnés à titre indicatif.

À l’international, le délai de livraison peut varier en fonction de la destination. Voici les estimations pour certaines zones principales :

  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrés

  • Allemagne : 3 à 6 jours ouvrés

  • Suisse : 5 à 8 jours ouvrés

Les délais de livraison sont confirmés avant la validation de votre commande.

Si vous ne recevez pas votre commande sous 30 jours sans qu’aucune tentative de livraison n’ait été effectuée, nous procéderons à un remboursement intégral, sans besoin de retour de votre part.

LIVRAISON EN POINT RELAIS

Nous proposons la livraison en point relais en France, Belgique et Espagne.

Après validation de votre commande et paiement, une page de confirmation s’affichera avec une fenêtre vous permettant de sélectionner votre point relais. Si aucun point relais n’est choisi, le système attribuera automatiquement celui le plus proche de votre adresse.

Vous pouvez consulter la liste des points relais disponibles à l’adresse suivante : Mondial Relay.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison varient selon le pays de destination.

En France métropolitaine et dans la plupart des pays européens, la livraison standard (domicile ou point relais) est gratuite.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si nous ne sommes pas en mesure de garantir la livraison au tarif affiché lors du passage en caisse.

TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Nos stocks étant situés en France, aucune taxe douanière ne s’applique aux livraisons vers les pays membres de l’Union Européenne.*

*Pour les DROM-COM et DOM-TOM, un régime fiscal spécifique s’applique, et nous ne pouvons garantir l’exonération des droits de douane.

Pour les pays hors de l’Union Européenne (Suisse, Royaume-Uni, etc.), des frais de douane peuvent être appliqués. Ceux-ci varient généralement entre 30 et 40 € selon le transporteur.

Dans le cas où des droits de douane sont exigés, ils doivent être réglés par le destinataire. En l’absence de paiement, la livraison ne pourra être effectuée et nous déduirons les frais de livraison ainsi qu’un frais administratif de 25 € avant tout remboursement.

CONFIRMATION D’EXPÉDITION ET SUIVI

Une fois votre commande expédiée (sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation), vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

COLIS RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

  • Refus du colis

  • Non-récupération en bureau de poste ou point relais

  • Adresse de livraison incorrecte

Nous retiendrons un montant de 25 € sur le remboursement de votre commande pour couvrir les frais de livraison, de reconditionnement et de remise en stock.